หากใช้โทรศัพท์มือถือระบบ Xiaomi / MIUI / HyperOS สั่งซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันแอมเวย์ คลิก (Amway Click) แต่ไม่สามารถชำระเงินผ่านการโอน หรือ QR Code ได้ อาจเกิดจากระบบเปิดหน้าเว็บภายในแอป (In-App Browser) ถูกบล็อก หรือถูกระบบของเครื่องปิดการทำงานอัตโนมัติ
สาเหตุหลักที่ทำให้ In-App Browser ไม่แสดง และวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
1. ระบบแสดงหน้าเว็บ (WebView) ของเครื่องถูกปิดหรือไม่ได้อัปเดต
ระบบเปิดหน้าเว็บภายในแอป (In-App Browser) บน Android ต้องอาศัยระบบแสดงหน้าเว็บของเครื่อง (Android System WebView) ในการทำงาน หาก WebView ถูกปิดหรือระงับ (Disabled) → หน้าชำระเงินจะไม่แสดงทันที
วิธีแก้ไข (สำคัญที่สุด):
1) เปิดแอป Play Store
2) ค้นหา Android System WebView
3) กด อัปเดต (Update) หรือ เปิดใช้งาน (Enable)
4) หากใช้ Google Chrome เป็น WebView → ให้อัปเดต Google Chrome ด้วย
5) หลังอัปเดตเสร็จสิ้น แนะนำให้รีสตาร์ตเครื่อง 1 ครั้ง
2. ระบบของ Xiaomi บล็อกสิทธิ์การเปิดหน้าเว็บในแอป
ระบบของ Xiaomi (MIUI / HyperOS) จะมีระบบ Security & Permission บล็อก WebView แบบเงียบ ๆ ทำให้หน้าเว็บไม่ถูกเปิดขึ้นมา
วิธีแก้ไข:
1) เข้า การตั้งค่า (Settings)
2) เลือก แอป (Apps) → จัดการแอป (Manage Apps)
3) เลือก แอปที่สั่งซื้อ
4) ตรวจสอบว่า ได้เปิดการใช้งานต่อไปนี้:
✔ อนุญาตให้ทำงานเบื้องหลัง (Allow Background Activity)
✔ อนุญาตให้เปิดลิงก์หรือหน้าต่างใหม่ (Allow Pop-ups / Open Links)
✔ อนุญาตการใช้อินเทอร์เน็ต (Internet Permission = ON)
3. ระบบประหยัดแบตเตอรี่ (MIUI Battery / Performance Kill In-App Browser) ปิดหน้าชำระเงินอัตโนมัติ
หน้าชำระเงินทำงานผ่านระบบแสดงหน้าเว็บของเครื่อง (WebView) → ถูกมองว่าเป็นการทำงานเบื้องหลัง (Background) → ระบบจึงบังคับปิด (Kill) หน้าจอนั้นเพื่อประหยัดแบตเตอรี่
วิธีแก้ไข:
1) เข้า การตั้งค่า (Settings)
2) เลือก แบตเตอรี่ (Battery)
3) เลือก การจัดการการใช้แบตเตอรี่ของแอป (App Battery Saver)
4) เลือกแอปที่ต้องการ
5) ตั้งค่าเป็น ไม่จำกัดการทำงาน (No Restrictions)
4. การตั้งค่า DNS หรือ Private DNS ทำให้หน้าชำระเงินโหลดไม่ขึ้น
บางระบบชำระเงิน (Payment Gateway) หรือธนาคาร (QR / Bank) ไม่รองรับ Private DNS จึงทำให้หน้าเว็บไม่สามารถแสดงได้
วิธีแก้ไข:
1) เข้า การตั้งค่า (Settings)
2) เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Network)
3) เลือก DNS ส่วนตัว (Private DNS)
4) ตั้งค่าเป็น ปิด (Off) หรือ อัตโนมัติ (Automatic)
5. แอปความปลอดภัย หรือแอปบล็อกโฆษณาของ Xiaomi (Adblock / Security App) บล็อกเว็บธนาคาร (Payment URL)
แอป Security / Cleaner / AdBlock ของ Xiaomi อาจมองเว็บชำระเงินเป็นเว็บที่ไม่ปลอดภัย จึงบล็อกไม่ให้เปิด Domain ของธนาคาร
วิธีแก้ไข:
1) เปิดแอป ความปลอดภัย (Security App)
2) ปิดการบล็อกโฆษณา (Ad Block) หรือการป้องกันเว็บ (Safe Browsing) ชั่วคราว
3) ลองทำรายการชำระเงินใหม่อีกครั้ง
หากลองแก้ไขและตั้งค่าตามวิธีข้างต้นแล้ว ยังไม่สามารถชำระเงินได้ แนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ Amway Contact Center เพื่อดำเนินการตรวจสอบปัญหาในลำดับต่อไป
ปรับปรุงเมื่อ