รูปแบบการรับเงินคืนเมื่อขอคืนสินค้าแอมเวย์
เมื่อนักธุรกิจ/สมาชิกคืนสินค้าแอมเวย์ สามารถแจ้งขอรับเงินคืนได้ 3 รูปแบบ ดังนี้
1. เงินสด (ยอดเงินคืนไม่เกิน 2,000 บาท)
2. โอนผ่านบัญชีธนาคาร (กรณียอดเงินคืนเกิน 2,000 บาท)
3. ใบสำคัญลดหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (e-Credit Voucher)
เงื่อนไขการคืนผลิตภัณฑ์
แอมเวย์จะรับคืนผลิตภัณฑ์ภายใต้เงื่อนไข 2 ประการตามแผนธุรกิจของแอมเวย์ นั่นคือ “การรับประกันความพอใจ” ใช้กับสมาชิกและลูกค้า และ “กฎการซื้อกลับคืน” ใช้กับนักธุรกิจแอมเวย์
เมื่อนักธุรกิจแอมเวย์ขายผลิตภัณฑ์ที่สมาชิกหรือลูกค้าบอกว่าไม่พอใจ นักธุรกิจแอมเวย์จะต้องส่งผลิตภัณฑ์นั้นกลับคืนไปที่บริษัทแอมเวย์ โดยจะต้องระบุเหตุผลใน “แบบส่งคืนสินค้าหรือแบบส่งคืนชุดคู่มือนักธุรกิจแอมเวย์/สมาชิก” พร้อมทั้งใบเสร็จรับเงินที่ระบุชื่อที่อยู่ของสมาชิกหรือลูกค้า รวมทั้งชื่อและหมายเลขประจำตัวของนักธุรกิจแอมเวย์ โดยแนบไปกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งกลับคืนนั้น เพื่อที่บริษัทจะได้รวบรวมข้อเสนอแนะต่างๆ สำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ต่อไป
กฎการซื้อกลับคืน
กฎการซื้อกลับคืน จะใช้สำหรับนักธุรกิจแอมเวย์เท่านั้น โดยจะครอบคลุมสถานการณ์ดังต่อไปนี้
• นักธุรกิจแอมเวย์ต้องการที่จะเลิกทำธุรกิจแอมเวย์
• นักธุรกิจแอมเวย์มีผลิตภัณฑ์ที่ต้องการจะคืน
👉🏻 นักธุรกิจแอมเวย์ที่ตัดสินใจเลิกทำธุรกิจแอมเวย์ = จะได้รับเงินค่าสมัครนักธุรกิจแอมเวย์คืนเต็มจำนวน หากนักธุรกิจแอมเวย์คนนั้นลาออกจากธุรกิจแอมเวย์ภายใน 90 วันหลังจากวันที่สมัคร (กรณีเลือกรับ e-Starter Kit บริษัทจะหักลบส่วนลดสำหรับ e-Starter Kit ออกตามจำนวน
ที่ใช้จริง)
👉🏻 สมาชิกแอมเวย์ที่ตัดสินใจยกเลิกสถานภาพการเป็นสมาชิก = จะได้รับเงินค่าสมัคร
สมาชิกแอมเวย์คืนเต็มจำนวน หากสมาชิกคนนั้นลาออกจากการเป็นสมาชิกภายใน 30 วันหลังจากวันที่สมัคร
ถ้านักธุรกิจแอมเวย์หรือสมาชิกที่ลาออกมีผลิตภัณฑ์ที่ต้องคืน การคืนเงินจะเป็นไปตามข้อตกลงระหว่างนักธุรกิจแอมเวย์หรือสมาชิกคนนั้นกับผู้สปอนเซอร์ ตามปกติแล้ว นักธุรกิจแอมเวย์หรือสมาชิกจะได้รับเงินค่าผลิตภัณฑ์คืน ในราคาผลิตภัณฑ์นักธุรกิจแอมเวย์ (เอพี/AP) ตามที่ได้ซื้อมา หรืออาจเลือกคืนผลิตภัณฑ์กับแอมเวย์โดยตรงก็ได้ โดยในกรณีที่นักธุรกิจแอมเวย์ต้องการขอรับเป็นเงินสด บริษัทจะหักค่าธรรมเนียมในการดำเนินการในอัตรา 5% ของยอดคืนผลิตภัณฑ์ตามราคานักธุรกิจแอมเวย์ (เอพี/AP) ที่ซื้อไป รวมทั้งหักเงินส่วนลด และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ได้รับไปก่อนหน้านั้น ตามแผนธุรกิจแอมเวย์
กฎการซื้อกลับคืนของแอมเวย์ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ทุกชนิด รวมทั้งเอกสารสิ่งพิมพ์และสื่อส่งเสริมการขายต่างๆ ที่ผลิตขึ้น โดยแอมเวย์ และกฎนี้จะไม่มีผลกับสิ่งที่มิใช่ผลิตภัณฑ์แอมเวย์ เอกสารสิ่งพิมพ์ เทปต่างๆ และสิ่งของอื่นๆ ที่มิได้ผลิตขึ้นโดยแอมเวย์ซึ่งนักธุรกิจแอมเวย์ได้ซื้อมาจากผู้สปอนเซอร์ นักธุรกิจแอมเวย์ระดับแพลตินัมของตนเอง หรือแหล่งอื่นๆ แอมเวย์จะไม่รับผิดชอบต่อสิ่งของเหล่านั้น จึงเป็นหน้าที่ของนักธุรกิจแอมเวย์ที่จะต้องติดต่อตกลงเรื่องราวซื้อกลับคืนกับแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นเอง กฎการซื้อกลับคืนนี้จะต้องดำเนินการในขณะที่ยังคงสถานภาพนักธุรกิจแอมเวย์เท่านั้น
ข้อกำหนดการคืนผลิตภัณฑ์
📌 บัตรฝึกอบรมสามารถคืนได้ภายใน 7 วัน ที่แอมเวย์ ช็อป และเลือกรับเป็นเงินสด โอนผ่านบัญชีธนาคาร หรือใบสำคัญลดหนี้ (ขึ้นอยู่กับจำนวนยอดการสั่งซื้อ)
นอกจากนี้ แอมเวย์จะไม่รับคืนผลิตภัณฑ์ที่สมาชิกหรือลูกค้าใช้อย่างผิดวิธี เพราะไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขของ “การรับประกันความพอใจ” หรือ “กฎการซื้อกลับคืน” ดังนั้น กรุณาอ่านคำแนะนำบนฉลากผลิตภัณฑ์และเอกสารคู่มือแนะนำผลิตภัณฑ์แอมเวย์อย่างละเอียด และพยายามให้แน่ใจว่าสมาชิกหรือลูกค้าของท่านรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์อย่างถูกวิธี
การรับประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์
หมายเหตุ:
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ของผลิตภัณฑ์นี้
• บริษัทปฏิเสธการเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากนักธุรกิจแอมเวย์ สมาชิกแอมเวย์และลูกค้า
ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ หรือภาระผูกพันอันเกิดจากอุบัติเหตุ ซึ่งเกิดกับผู้ใช้หรือบุคคลที่สาม หรือทรัพย์สินอันเนื่องมาจากการใช้ผลิตภัณฑ์
กรณีไม่เข้าข่ายการรับประกัน มีดังนี้
• ความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากความบกพร่องในวัสดุหรือกระบวนการผลิต
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ หรือมีการแก้ไขดัดแปลงที่ไม่เป็นไปตาม
ที่ระบุในคู่มือการใช้งาน
• ความเสียหายที่เกิดจากรอยขีดข่วนที่หน้าจอหรือส่วนประกอบอื่นๆ ที่เกิดขึ้น จากการถูกกระทบ ตกกระแทก ถูกสารเคมี ภัยธรรมชาติ หรือที่ไม่เป็นไปตามที่ระบุในคู่มือการใช้งาน
• ความเสียหายที่เกิดจากน้ำเข้าในตัวเครื่อง
• ความเสียหายที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ถูกดัดแปลง ต่อเติม แก้ไข ซ่อมแซม โดยช่างหรือบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ตัวแทนของบริษัท
เงื่อนไขสำคัญในการคืนผลิตภัณฑ์
• นักธุรกิจแอมเวย์และสมาชิกที่มีความประสงค์ต้องการคืนผลิตภัณฑ์ จะต้องเลือกรับเป็น “เงินสด” “โอนผ่านบัญชีธนาคาร” หรือ “ใบสำคัญลดหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (e-Credit Voucher)” (ขึ้นอยู่กับจำนวนยอดการสั่งซื้อ) ณ ขั้นตอนการทำคืน โดยไม่สามารถเปลี่ยนแปลงประเภทได้ในภายหลัง (ในกรณีที่เลือกรับเงินคืนเป็น “เงินสด” และมูลค่าการคืนผลิตภัณฑ์
ตั้งแต่ 2,000 บาทขึ้นไป บริษัทจะดำเนินการคืนเงินโดยการโอนเข้าบัญชีธนาคารเท่านั้น)
• การทำคืนผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำการยกเลิกได้
• การทำคืนผลิตภัณฑ์ที่เป็นชุดโปรโมชั่น ชุดผลิตภัณฑ์สำหรับนักธุรกิจแอมเวย์ใหม่ และผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายเป็นชุด รวมไปถึงสินค้าสมนาคุณและสินค้าแลกซื้อ ต้องทำคืนผลิตภัณฑ์
ทั้งชุด
• กรณีรายการซื้อในใบเสร็จรับเงินมีการใช้ส่วนลด การขอคืนผลิตภัณฑ์จะต้องคืนผลิตภัณฑ์ครบถ้วนทุกรายการตามใบเสร็จรับเงินฉบับดังกล่าว ไม่สามารถคืนเฉพาะบางรายการได้
• ใบสำคัญลดหนี้จะได้รับคืนเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์ในระบบ และสามารถใช้ชำระค่าสินค้า จนกว่าจะสิ้นสุดสถานภาพนักธุรกิจแอมเวย์หรือสมาชิก โดยใช้ได้เฉพาะชื่อที่ปรากฏอยู่บนใบสำคัญลดหนี้เท่านั้น
หมายเหตุ:
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนเฉพาะรายการที่มีใบเสร็จรับเงินมาแสดงเท่านั้น ใบเสร็จรับเงินเป็นเอกสารหลักฐานสำคัญในการคืนผลิตภัณฑ์ นักธุรกิจแอมเวย์และสมาชิกควรเก็บรักษาไว้เพื่อประโยชน์ของตัวท่านเอง
• สำหรับนักธุรกิจแอมเวย์ที่ต้องการรับเป็นเงินสด บริษัทสงวนสิทธิ์ที่จะคิดค่าธรรมเนียมดำเนินการรับคืนผลิตภัณฑ์ในอัตรา 5% ของยอดคืนผลิตภัณฑ์ตามราคานักธุรกิจแอมเวย์ (เอพี/AP) ที่ซื้อไปรวมทั้งหักสิทธิประโยชน์ต่างๆ ตามแผนธุรกิจ โดยจะแจ้งให้นักธุรกิจ
แอมเวย์ทราบก่อนที่จะดำเนินการ
ปรับปรุงเมื่อ