การรับคืนผลิตภัณฑ์ภายใต้เงื่อนไขของ “การรับประกันความพอใจ”
▶ คืนผลิตภัณฑ์ ที่แอมเวย์ ช็อป ทุกสาขา โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. กรอกแบบคืนสินค้า
2. ส่งมอบผลิตภัณฑ์คืนแก่บริษัท
3. ในกรณีที่เป็นนักธุรกิจแอมเวย์หรือสมาชิก กรุณาแนบใบเสร็จรับเงิน (Packing List ต้นฉบับ)* ที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทและมีรายการตรงกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการคืน หรือหลักฐานการซื้อขายทางใดทางหนึ่ง ที่มีรายการตรงกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการคืน
4. ในกรณีที่เป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้ากับนักธุรกิจแอมเวย์ กรุณาแนบใบเสร็จรับเงิน* ที่นักธุรกิจ
แอมเวย์ออกให้กับลูกค้า
▶ คืนผลิตภัณฑ์ ผ่าน KEX Express (Online) โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. เข้าเว็บไซต์ www.amway.co.th และทำการเข้าสู่ระบบ
• เข้าหน้า “ประวัติการสั่งซื้อ”
• เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการคืนสินค้า
• กด “คืนสินค้า”
2. อ่านนโยบายการคืนสินค้าแอมเวย์
• คลิกเครื่องหมาย “ถูก” ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
• กด “ยืนยัน”
• เลือก KEX และกด “ยื่นคำร้อง”
3. คลิกเลือกสินค้าที่ต้องการขอคืน
• เลือกเหตุผลในการขอคืนสินค้า
• อัปโหลดรูปสินค้า
• เมื่อใส่รายละเอียดในการขอคืนสินค้าครบถ้วนแล้ว กด “ยืนยัน”
4. ระบบจะแจ้งรายละเอียดการคืนเงิน การหัก PV/BV
• กด “ส่ง” เพื่อยื่นคำร้อง
• ระบบจะแสดงข้อความดำเนินการแจ้งการคืนสินค้าสำเร็จ กด “ปิด”
• ทั้งนี้ บริษัทจะทำการพิจารณาและตรวจสอบคำร้อง และแจ้งผลผ่านทาง E-mail หรือ SMS ภายใน 2 วันทำการ
5. เมื่อได้รับ SMS แจ้งให้สามารถดำเนินการ “คืนสินค้า”
• คลิกลิงก์ จะเข้าสู่หน้า “ประวัติการคืน/เปลี่ยนสินค้า”
• คลิก “ส่งคืนสินค้าให้แอมเวย์” เพื่อรับคิวอาร์โค้ด
• นำสินค้าและแสดงคิวอาร์โค้ด ณ สาขาของ KEX เพื่อให้ KEX ดำเนินการส่งสินค้าคืน
6. สามารถติดตามสถานะการคืนสินค้าได้ ด้วยการคลิกดู “ประวัติการสั่งซื้อ”
ปรับปรุงเมื่อ