การคืนผลิตภัณฑ์
แอมเวย์จะรับคืนผลิตภัณฑ์ภายใต้เงื่อนไข 2 ประการตามแผนธุรกิจของแอมเวย์ นั่นคือ “การรับประกันความพอใจ” ใช้กับสมาชิกและลูกค้า และ “กฎการซื้อกลับคืน” ใช้กับนักธุรกิจแอมเวย์ที่ยังคงสถานภาพ Active เท่านั้น
เมื่อนักธุรกิจแอมเวย์ขายผลิตภัณฑ์ที่สมาชิกหรือลูกค้าบอกว่าไม่พอใจ นักธุรกิจแอมเวย์จะต้องส่งผลิตภัณฑ์นั้นกลับคืนไปที่บริษัทแอมเวย์ โดยจะต้องระบุเหตุผลใน “แบบส่งคืนสินค้าหรือแบบส่งคืนชุดคู่มือนักธุรกิจแอมเวย์/สมาชิก” พร้อมทั้งใบเสร็จรับเงินที่ระบุชื่อที่อยู่ของสมาชิกหรือลูกค้า รวมทั้งชื่อและหมายเลขประจำตัวของนักธุรกิจแอมเวย์ โดยแนบไปกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งกลับคืนนั้น เพื่อที่บริษัทจะได้รวบรวมข้อเสนอแนะต่างๆ สำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ต่อไป
กฎการซื้อกลับคืน
กฎการซื้อกลับคืนจะใช้สำหรับนักธุรกิจแอมเวย์เท่านั้น โดยจะครอบคลุมสถานการณ์ดังต่อไปนี้
✅ นักธุรกิจแอมเวย์ต้องการที่จะเลิกทำธุรกิจแอมเวย์
✅ นักธุรกิจแอมเวย์มีผลิตภัณฑ์ที่ต้องการจะคืน
👉🏻 นักธุรกิจแอมเวย์ที่ตัดสินใจเลิกทำธุรกิจแอมเวย์จะได้รับเงินค่าสมัครนักธุรกิจแอมเวย์คืนเต็มจำนวน หากนักธุรกิจแอมเวย์คนนั้นลาออกจากธุรกิจแอมเวย์ภายใน 90 วันหลังจากวันที่สมัคร
(กรณีเลือกรับ e-Starter Kit บริษัทจะหักลบส่วนลดสำหรับ e-Starter Kit ออกตามจำนวนที่ใช้จริง)
👉🏻 สมาชิกแอมเวย์ที่ตัดสินใจยกเลิกสถานภาพการเป็นสมาชิกจะได้รับเงินค่าสมัครสมาชิกแอมเวย์คืนเต็มจำนวน หากสมาชิกคนนั้นลาออกจากการเป็นสมาชิกภายใน 30 วันหลังจากวันที่สมัคร
กฎการซื้อกลับคืนของแอมเวย์ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ทุกชนิด รวมทั้งเอกสารสิ่งพิมพ์และสื่อส่งเสริมการขายต่างๆ ที่ผลิตขึ้นโดยแอมเวย์ และกฎนี้จะไม่มีผลกับสิ่งที่มิใช่ผลิตภัณฑ์แอมเวย์ เอกสารสิ่งพิมพ์ เทปต่างๆ และสิ่งของอื่นๆ ที่มิได้ผลิตขึ้นโดยแอมเวย์
ศึกษากฎการซื้อกลับคืนเพิ่มเติม คลิกที่นี่
แอมเวย์จะรับคืนผลิตภัณฑ์ที่มีบีวี และรับคืนเอกสารสิ่งพิมพ์ สื่อวีดิทัศน์ เข็ม และโล่เกียรติคุณ แบบฟอร์มต่างๆ อุปกรณ์พิเศษ ชุดคู่มือนักธุรกิจแอมเวย์ และอุปกรณ์ส่งเสริมการขาย ตามข้อกำหนดการคืนผลิตภัณฑ์ดังตารางต่อไปนี้
ข้อกำหนดการคืนผลิตภัณฑ์
📌 บัตรฝึกอบรมสามารถคืนได้ภายใน 7 วัน ที่แอมเวย์ ช็อป และเลือกรับเป็นเงินสดหรือใบสำคัญลดหนี้
นอกจากนี้ แอมเวย์จะไม่รับคืนผลิตภัณฑ์ที่สมาชิกหรือลูกค้าใช้อย่างผิดวิธี เพราะไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขของ “การรับประกันความพอใจ” หรือ “กฎการซื้อกลับคืน” ดังนั้น กรุณาอ่านคำแนะนำบนฉลากผลิตภัณฑ์และเอกสารคู่มือแนะนำผลิตภัณฑ์แอมเวย์อย่างละเอียด และพยายามให้แน่ใจว่าสมาชิกหรือลูกค้าของท่านรู้วิธีใช้ผลิตภัณฑ์อย่างถูกวิธี
การรับประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์
หมายเหตุ:
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่ของผลิตภัณฑ์นี้ ยกเว้นสายรัด
• บริษัทปฏิเสธการเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากนักธุรกิจแอมเวย์ สมาชิกแอมเวย์และลูกค้าในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ หรือภาระผูกพันอันเกิดจากอุบัติเหตุ ซึ่งเกิดกับผู้ใช้หรือบุคคลที่สาม หรือทรัพย์สินอันเนื่องมาจากการใช้ผลิตภัณฑ์
กรณีไม่เข้าข่ายการรับประกัน มีดังนี้
• ความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากความบกพร่องในวัสดุหรือกระบวนการผลิต
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ หรือมีการแก้ไขดัดแปลงที่ ไม่เป็นไปตามที่ระบุในคู่มือการใช้งาน
• ความเสียหายที่เกิดจากรอยขีดข่วนที่หน้าจอหรือส่วนประกอบอื่นๆ ที่เกิดขึ้น จากการถูกกระทบ ตกกระแทก ถูกสารเคมี ภัยธรรมชาติ หรือที่ไม่เป็นไปตามที่ระบุในคู่มือการใช้งาน
• ความเสียหายที่เกิดจากน้ำเข้าในตัวเครื่อง
• ความเสียหายที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ถูกดัดแปลง ต่อเติม แก้ไข ซ่อมแซม โดยช่างหรือบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ตัวแทนของบริษัท
เงื่อนไขสำคัญในการคืนผลิตภัณฑ์
• นักธุรกิจแอมเวย์และสมาชิกที่มีความประสงค์ต้องการคืนผลิตภัณฑ์ จะต้องเลือกรับเป็น “เงินสด” หรือ “ใบสำคัญลดหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Credit Voucher)” ณ ขั้นตอนการทำคืน โดยไม่สามารถเปลี่ยนแปลงประเภทได้ในภายหลัง
• การทำคืนผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำการยกเลิกได้
• การทำคืนผลิตภัณฑ์ที่เป็นชุดโปรโมชั่น ชุดผลิตภัณฑ์สำหรับนักธุรกิจแอมเวย์ใหม่ และผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายเป็นชุด รวมไปถึงสินค้าสมนาคุณและสินค้าแลกซื้อ ต้องทำคืนผลิตภัณฑ์ทั้งชุด
• ใบสำคัญลดหนี้จะได้รับคืนเป็นแบบอิเล็กทรอนิกส์ในระบบ และสามารถใช้ชำระค่าสินค้า จนกว่าจะสิ้นสุดสถานภาพนักธุรกิจแอมเวย์หรือสมาชิก โดยใช้ได้เฉพาะชื่อที่ปรากฏอยู่บนใบสำคัญลดหนี้เท่านั้น
หมายเหตุ:
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนเฉพาะรายการที่มีใบเสร็จรับเงินมาแสดงเท่านั้น ใบเสร็จรับเงินเป็นเอกสารหลักฐานสำคัญในการคืนผลิตภัณฑ์ นักธุรกิจแอมเวย์และสมาชิกควรเก็บรักษาไว้เพื่อประโยชน์ของตัวท่านเอง
• สำหรับนักธุรกิจแอมเวย์ที่ต้องการรับเป็นเงินสด บริษัทสงวนสิทธิ์ที่จะคิดค่าธรรมเนียมดำเนินการรับคืนผลิตภัณฑ์ในอัตรา 5% ของยอดคืนผลิตภัณฑ์ตามราคานักธุรกิจแอมเวย์ (เอพี/AP) ที่ซื้อไปรวมทั้งหักสิทธิประโยชน์ต่างๆ ตามแผนธุรกิจ โดยจะแจ้งให้นักธุรกิจแอมเวย์ทราบก่อนที่จะดำเนินการ
วิธีการคืนผลิตภัณฑ์แอมเวย์ภายใต้เงื่อนไข “การรับประกันความพอใจ”
1. คืนสินค้าที่แอมเวย์ ช็อป
นักธุรกิจแอมเวย์หรือสมาชิกที่ประสงค์จะคืนผลิตภัณฑ์โดยตรงกับแอมเวย์ จะต้องกรอก “แบบคืนสินค้า” ซึ่งขอรับแบบฟอร์มนี้ได้ที่ส่วนรับคืนสินค้า ณ แอมเวย์ ช็อป ทุกสาขา โดยมีขั้นตอนดังนี้
👉🏻 กรอกแบบคืนสินค้า
👉🏻 ส่งมอบผลิตภัณฑ์คืนแก่บริษัท
👉🏻 ในกรณีที่เป็นนักธุรกิจแอมเวย์หรือสมาชิก กรุณาแนบใบเสร็จรับเงิน (Packing List ต้นฉบับ)* ที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทและมีรายการตรงกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการคืน
หรือหลักฐานการซื้อขายทางใดทางหนึ่ง ที่มีรายการตรงกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการคืน
👉🏻 ในกรณีที่เป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้ากับนักธุรกิจแอมเวย์ กรุณาแนบใบเสร็จรับเงิน* ที่นักธุรกิจแอมเวย์ออกให้กับลูกค้า
2. คืนสินค้าผ่านเคอรี่ เอ็กซ์เพรส (Kerry Express)
นักธุรกิจแอมเวย์หรือสมาชิก สามารถดำเนินการคืนด้วยตัวเองผ่านเว็บไซต์ www.amway.co.th ตามขั้นตอนต่อไปนี้
ตรวจสอบประวัติการคืนสินค้า คลิกที่นี่
ปรับปรุงเมื่อ